Товарный или кассовый чек.
Паспорт или водительское удостоверение заявителя услуги по возврату товара.
Оригинал банковской карты при безналичной оплате.
Заявление и документы на возврат (заполняются в магазине).

Порядок отсчета дней строго зафиксирован Законом и зависит от способа покупки:
При покупке в обычном (офлайн) магазине (ст. 25 ЗоЗПП): Срок обмена/возврата составляет 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня после покупки (день выдачи чека не засчитывается), если товар забирается самовывозом позже, то со дня фактической передачи (подписания накладной).
При покупке через интернет-магазин (ст. 26.1 ЗоЗПП): Срок составляет 7 дней. Отсчет начинается строго со следующего дня после фактической передачи (доставки) товара покупателю, а не со дня онлайн-оплаты на сайте.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.05.2024 N 616 Обмену и возврату не подлежит:
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели),
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
- Товары, утратившие срок годности
Товар надлежащего качества - товар, у которого:
- сохранена этикетка или оригинальная упаковка с информацией (номер партии, условия эксплуатации, срок годности и т. д.);
- сохранена целостность пачки/упаковки
- не истёк срок годности

Да, такой товар возвращается на общих основаниях. С точки зрения ЗоЗПП, любые скидки, распродажи, ликвидации склада и акции — это не исключение.
Надписи на чеках или вывесках вроде «Акционный товар возврату не подлежит» не имеют юридической силы и признаются Роспотребнадзором нарушением прав потребителей.
Единственное исключение: Если скидка была сделана из-за уценки товара по причине дефекта (например, скол на корпусе автоматике либо замятие на корпуса котла, поломка ручек и двери).
Если покупатель был письменно предупрежден об этом дефекте до покупки, вернуть товар из-за этого конкретного дефекта он не может.
Если же у уцененного товара обнаружится другой, скрытый брак — клиент имеет право на возврат.